Wie finde ich die richtige Größe für Halsbänder, Geschirre und Hundebekleidung?

Für jedes Produkt gibt es eine Größentabelle. Bitte miss deinen Hund entsprechend der Anleitung, um die passende Größe zu finden. Wenn du dir unsicher bist, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.

Aus welchen Materialien bestehen eure Leinen und Halsbänder?
Unsere Leinen und Halsbänder sind aus hochwertigen und strapazierfähigen Materialien gefertigt, die Komfort und Langlebigkeit bieten. Mehr Details findest du in den Produktbeschreibungen.

Wie pflege ich die Hundebekleidung und Accessoires?
Die Pflegeanleitungen sind von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Du findest die Infos in den Produktbeschreibungen. Wenn du Fragen hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Sind alle Produkte auf Lager?
Die Verfügbarkeit siehst du direkt auf der Produktseite. Sollte ein Artikel ausverkauft sein, informieren wir dich über die voraussichtliche Lieferzeit.

Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1–4 Werktage. Für internationale Bestellungen kann es etwas länger dauern. Alle Infos findest du in unseren Versandrichtlinien.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und mehr. Eine Übersicht bekommst du an der Kasse.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, kümmern wir uns gerne darum.

Wie funktioniert die Rückgabe von Produkten?
Du kannst unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Schreib uns einfach, und wir helfen dir bei der Rückgabe.

Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn es nicht passt?
Klar! Wenn etwas nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Melde dich dazu einfach bei uns, und wir klären alles Weitere.

Bietet ihr personalisierte Produkte an?
Aktuell haben wir keine personalisierten Produkte im Angebot. Dafür findest du bei uns eine große Auswahl an Designs und Größen, die zu deinem Hund passen.

Wie wähle ich das richtige Geschirr für meinen Hund aus?
Achte bei der Wahl des Geschirrs auf die Passform, den Komfort und die Sicherheit. Unsere Produktbeschreibungen helfen dir bei der Auswahl, und bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden.

Sind eure Produkte nachhaltig?

Unsere Hundeartikel sind nicht speziell als nachhaltig zertifiziert, aber wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie deinem Hund über einen langen Zeitraum Freude bereiten und nicht ständig ersetzt werden müssen. Das ist unser Beitrag zu einem bewussteren Konsum.

Wie lange halten eure Produkte?

Unsere Produkte sind für eine lange Lebensdauer ausgelegt und bestehen aus hochwertigen, robusten Materialien. Mit der richtigen Pflege kannst du sicher sein, dass du und dein Hund lange Freude daran habt.

Wie tragt ihr zur Umweltfreundlichkeit bei?

Auch wenn unsere Produkte nicht als nachhaltig zertifiziert sind, achten wir auf Langlebigkeit, um Abfall durch häufiges Ersetzen zu vermeiden. Darüber hinaus verwenden wir recycelbare Verpackungen, um den Umwelteinfluss zu minimieren.

Sind eure Leinen und Geschirre für große Hunde geeignet?
Ja, wir bieten robuste Leinen und Geschirre, die auch für große Hunde stabil und sicher sind. Schau dir die Produktdetails für maximale Belastbarkeit an.

Kann ich eure Produkte im Regen verwenden?
Viele unserer Produkte sind wasserabweisend oder wetterfest. Bitte prüfe die Angaben in den Produktbeschreibungen, um sicherzugehen.

Wie bewahre ich Hundezubehör richtig auf?
Wir empfehlen, Leinen, Halsbänder und Co. an einem trockenen, sauberen Ort zu lagern, damit sie möglichst lange halten.

Wie finde ich die richtige Größe für T-Shirts und Pullover?

Für jedes Kleidungsstück findest du eine Größentabelle direkt in der Produktbeschreibung. Miss deine Maße und vergleiche sie mit der Tabelle, um die perfekte Passform zu finden. Falls du unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter.

Fallen eure Kleidungsstücke eher größer oder kleiner aus?

Unsere Kleidungsstücke fallen in der Regel größengerecht aus. Wenn ein Artikel abweicht, weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin.

Welche Größe haben eure Socken?

Unsere Socken sind als Unisex deklariert und passen erfahrungsgemäß Personen mit einer Schuhgröße von 37 bis 45. Sie sind elastisch und sitzen bequem bei unterschiedlichen Fußgrößen.

Aus welchen Materialien bestehen eure Kleidungsstücke?
Unsere Kleidungsstücke bestehen aus hochwertigen Materialien, die bequem, langlebig und angenehm zu tragen sind. Details findest du in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Warum riechen einige Produkte nach Essig?
Da unsere Artikel nach Bestellung von Hand gefertigt werden und der Druckprozess noch frisch ist, kann ein leichter Essiggeruch wahrnehmbar sein. Dieser verschwindet in der Regel nach der ersten Wäsche. In seltenen Fällen kann ein weiterer Waschgang nötig sein.

Mein Artikel weist Flecken auf, wie gehe ich damit um?

Es sollte vor dem Versand geprüft werden, aber bei hoher Auslastung in der Produktion kommt es leider in Einzelfällen vor, dass es bei der Qualitätskontrolle durchrutscht.

Sollte dein Artikel beispielsweise bräunliche Flecken aufweisen, handelt es sich in der Regel um Produktionsrückstände, die sich leicht entfernen lassen. Wasche den Artikel innerhalb von 7 Tagen, einzeln oder zusammen mit ähnlichen Farben, kalt im Kurzwaschprogramm. Verwende dabei wenig oder am besten gar kein Waschmittel.

Sollte der Fleck nach dem Waschen weiterhin vorhanden sein, kontaktiere uns bitte per Mail und sende uns Fotos des betroffenen Artikels. Wir kümmern uns um eine Lösung.

Wie pflege ich die Produkte am besten?
Beachte bitte die Pflegehinweise auf dem Etikett. Generell empfehlen wir, unsere Kleidungsstücke bei niedrigen Temperaturen zu waschen und auf den Trockner zu verzichten.

Wie pflege ich die bedruckten Artikel richtig?

Wir empfehlen für alle unsere Produkte eine Waschtemperatur von maximal 30 Grad und die Verwendung eines Feinwaschpulvers. Bitte vermeide Waschmittel, die Bleichmittel enthalten, und wasche bedruckte Artikel immer auf links, um Schäden am Aufdruck zu vermeiden.

Nach dem Waschen solltest du deine Wäsche an der Luft trocknen lassen. Wenn du sie draußen in der Sonne trocknest, lasse die Artikel ebenfalls auf links gedreht. Das erhält die Farbintensität und schont den Aufdruck.

Sind alle Größen und Designs immer verfügbar?
Wir bemühen uns, alle Größen und Designs vorrätig zu halten. Sollte etwas ausverkauft sein, findest du auf der Produktseite Infos, wann der Artikel wieder verfügbar ist.

Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei individualisierten Produkten kann es etwas länger dauern – die genaue Dauer findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Für internationale Bestellungen kann es etwas länger dauern. Alle Infos findest du in unseren Versandrichtlinien.

Kann ich Kleidung umtauschen, wenn sie nicht passt?
Ja, wenn ein Kleidungsstück nicht passt, kannst du es innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Kontaktiere uns einfach, und wir helfen dir dabei.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst ungetragene und originalverpackte Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Schreib uns vorher eine kurze Nachricht, damit wir dir die Rücksendeadresse mitteilen können.

Bietet ihr personalisierte Kleidung oder Accessoires an?Derzeit bieten wir keine personalisierten Produkte an. Wir haben jedoch eine große Auswahl an Designs, die zu jedem Stil passen.

Wie langlebig sind eure Kleidungsstücke?
Unsere Kleidung ist aus robusten und hochwertigen Materialien gefertigt, sodass sie dir lange Freude bereitet – auch bei häufigem Tragen.

Sind eure Kleidungsstücke bequem zu tragen?
Ja, wir legen bei der Auswahl unserer Produkte besonderen Wert auf Komfort und Passform, damit du dich rundum wohlfühlst.

Was passiert, wenn der Druck oder das Material meines T-Shirts Mängel aufweist?
Wir bieten eine 50-Tage-Garantie auf den Druck und die Textilqualität für alle bedruckten Artikel wie T-Shirts. Sollte es innerhalb dieser Zeit zu Problemen kommen, kannst du uns einfach per E-Mail kontaktieren und die Mängel mit Fotos und einer kurzen Beschreibung dokumentieren.

Bitte beachte, dass die Garantie nur gilt, wenn die Pflegeanleitung eingehalten wurde. Damit möchten wir sicherstellen, dass du lange Freude an deinem Produkt hast.

Bietet ihr verschiedene Designs an?
Ja, unser Sortiment umfasst eine Vielzahl von modernen und kreativen Designs, die Hunde- und Tierliebhaber begeistern. Schau regelmäßig vorbei – wir erweitern unser Angebot ständig.

Gibt es saisonale Kollektionen?
Ja, wir bringen regelmäßig neue Designs für verschiedene Jahreszeiten und Anlässe heraus. Bleib dran und entdecke immer wieder etwas Neues.

Wie wird die Kleidung verpackt?
Unsere Kleidung wird sorgfältig verpackt, damit sie unbeschädigt bei dir ankommt. Wir achten dabei darauf, möglichst umweltfreundliche Materialien zu verwenden.

Kann ich mehrere Artikel zusammen bestellen?
Ja, natürlich! Wir versuchen, alle bestellten Artikel in einem Paket zu verschicken. Sollte das nicht möglich sein, informieren wir dich vorab.

Sind eure Textilien nachhaltig und fair produziert?
Ja, unsere Textilien bestehen überwiegend aus 100% Bio-Baumwolle. Einige Produkte enthalten recyceltes Polyester, das ressourcenschonend hergestellt wird. Wir legen großen Wert auf faire Arbeitsbedingungen und die Verwendung nachhaltiger Materialien.

Wo und wie werden eure Produkte veredelt?
Unsere Produkte werden lokal in Köln veredelt. Dabei setzen wir auf umweltfreundliche Druckverfahren, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. So entsteht langlebige Kleidung, die gut für dich und die Umwelt ist.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Derzeit bieten wir ausschließlich die Möglichkeit, online über unseren Shop zu bestellen. Dies garantiert dir einen schnellen und sicheren Bestellvorgang.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?
Aktuell bieten wir keine spezielle Geschenkverpackung an. Du kannst uns jedoch gerne kontaktieren, wenn du eine besondere Anfrage hast – wir versuchen, eine Lösung zu finden.

Habt ihr einen Laden vor Ort?
Nein, wir betreiben ausschließlich einen Onlineshop, um dir rund um die Uhr die Möglichkeit zu bieten, bequem von zu Hause aus einzukaufen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du jederzeit den Status deiner Lieferung prüfen kannst.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wenn dein Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommt, kontaktiere uns bitte per E-Mail. Wir prüfen den Status und kümmern uns um eine Lösung.

Warum erhalte ich meine Bestellung in mehreren Paketen?

Da die Artikel der Kategorien "Für Deinen Hund" und "Für Herrchen & Frauchen" an zwei verschiedenen Standorten gelagert werden, ist ein gemeinsamer Versand aus logistischen Gründen derzeit leider nicht möglich. Du erhältst daher separate Pakete für diese Kategorien.

Mit welchem Versanddienstleister verschickt ihr die Ware?

Alle Bestellungen werden mit der Deutschen Post/DHL versandt. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung schnell und zuverlässig bei dir ankommt.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeit beträgt:

• 1–4 Werktage innerhalb Deutschlands
• 2–8 Werktage ins Ausland

Produkte aus der Kategorie "Frauchen & Herrchen" benötigen aufgrund der Handanfertigung etwas länger:

• 2–6 Werktage innerhalb Deutschlands
• 4–10 Werktage ins Ausland

Bestellungen, die montags bis freitags bis spätestens 17 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Wenn du per Vorkasse zahlst, beginnt die Bearbeitung erst nach Zahlungseingang, was die Lieferzeit verlängern kann.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten dir eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, darunter:

• Rechnungskauf über Klarna
• Kreditkarte (AMEX, Visa, Mastercard)
• PayPal
• Vorkasse
• Apple Pay
• Google Pay

Kann ich auf Rechnung kaufen?
Ja, über Klarna kannst du bequem auf Rechnung bestellen. Wähle diese Option einfach während des Bestellvorgangs an der Kasse aus.

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Wenn du per Vorkasse zahlst, wird deine Bestellung erst bearbeitet oder versendet, nachdem der Zahlungseingang bei uns verbucht wurde. Dies kann die Lieferzeit im Vergleich zu anderen Zahlungsmethoden verlängern.

Wie erhalte ich meine Rechnung?
Deine Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt, sobald deine Bestellung abgeschlossen ist.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsanbieter und modernste Verschlüsselungstechnologien, um deine Daten zu schützen.

Wie pflege ich meine Textilien richtig?
Um die Langlebigkeit deiner Produkte zu gewährleisten, halte dich bitte an die Pflegehinweise auf dem Etikett. Im Allgemeinen empfehlen wir Maschinenwäsche bei niedrigen Temperaturen und Verzicht auf Trockner oder aggressive Waschmittel.

Bleibt der Druck auch nach mehreren Wäschen erhalten?
Ja, der Druck bleibt bei richtiger Pflege (laut Pflegehinweisen) langlebig und hochwertig. Sollten dennoch Probleme auftreten, greift unsere 50-Tage-Garantie.

Sind eure Produkte vegan?
Ja, all unsere Produkte, einschließlich Textilien und Druckmaterialien, sind komplett vegan. Wir verwenden keine tierischen Materialien.

Sind eure Produkte allergikerfreundlich?
Viele unserer Produkte bestehen aus hautfreundlichen Materialien wie Bio-Baumwolle. Solltest du Fragen zu einem spezifischen Produkt haben, melde dich gerne bei uns.

Kann ich ein Produkt umtauschen, wenn ich die falsche Farbe bestellt habe?
Ja, du kannst ein ungetragenes und originalverpacktes Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Kontaktiere uns einfach, um den Umtausch zu organisieren.

Wie läuft der Rückgabeprozess ab?
Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Wir geben dir dann alle Informationen, die du benötigst.

Bietet ihr die Möglichkeit zur Personalisierung?

Derzeit bieten wir keine individualisierten Produkte an. Unser Fokus liegt auf hochwertigen, fertig gestalteten Designs, die Hunde- und Tierliebhaber begeistern.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden, um dir schnellstmöglich zu helfen.

Bietet ihr Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die du bequem online kaufen und direkt per E-Mail an Freunde oder Familie verschicken kannst.

Kann ich einen Geschenkgutschein mit anderen Rabatten kombinieren?
Nein, Geschenkgutscheine können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden.

Wie oft bringt ihr neue Designs oder Produkte heraus?
Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig, um dir immer wieder neue Designs und Produkte anzubieten. Schau gerne regelmäßig vorbei oder abonniere unseren Newsletter.

Könnt ihr bestimmte Produkte ins Sortiment aufnehmen?
Wir freuen uns immer über dein Feedback und nehmen Vorschläge gerne entgegen. Kontaktiere uns, wenn du Ideen oder Wünsche hast.

Gibt es ein Treueprogramm für Stammkunden?
Derzeit bieten wir kein Treueprogramm an, arbeiten aber an Möglichkeiten, um Stammkunden in Zukunft besondere Vorteile zu bieten.

Habt ihr eine Social-Media-Community?
Ja, folge uns gerne auf unseren Social-Media-Kanälen, um über neue Produkte, Aktionen und Inspirationen informiert zu bleiben.

Warum bietet ihr auch recyceltes Polyester an?
Wir nutzen recyceltes Polyester, um Kunststoffabfälle sinnvoll wiederzuverwerten und so einen Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten.

Was tut ihr, um eure Versandverpackungen nachhaltiger zu gestalten?
Wir verwenden recycelbare und umweltfreundliche Materialien für unsere Verpackungen und arbeiten kontinuierlich daran, noch nachhaltiger zu werden.

Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns über dein Feedback! Schreibe uns einfach eine E-Mail mit deinen Anregungen oder Bewertungen. Dein Feedback hilft uns, unser Angebot zu verbessern.

Kann ich eine Bewertung für ein Produkt abgeben?
Ja, wir freuen uns über Bewertungen. Besuche einfach die Produktseite und hinterlasse dort deine Meinung.

Gibt es einen Rabatt für Neukunden?
Aktuell bieten wir keinen speziellen Neukundenrabatt an, aber halte Ausschau nach unseren saisonalen Aktionen oder melde dich für unseren Newsletter an, um exklusive Rabatte zu erhalten.

Kann ich mehrere Rabattcodes gleichzeitig einlösen?
Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

Muss ich Gratisartikel zurücksenden, wenn ich Teile meiner Bestellung zurückschicke?
Gratisartikel, die du nur ab einem bestimmten Einkaufswert erhältst, musst du zurücksenden, wenn der erforderliche Einkaufswert durch die Rücksendung unterschritten wird. Andernfalls werden sie dir in Rechnung gestellt.

Gibt es Ausnahmen bei Gratisartikeln?
Ja, Futterproben sind von dieser Regelung ausgenommen, da wir diese aus hygienischen Gründen entsorgen müssen.